Πριν οποιαδήποτε επιστροφή θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας στο τηλ. 2428091111 και σε κάθε περίπτωση για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από την απόδειξη της παραγγελίας και σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου από το δελτίο αποστολής.
- Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττωματικού προϊόντος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή του (πχ. χαλασμένη αντλία, καταστροφή του προϊόντος κατά την μεταφορά) αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, μόλις ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς 2428091111 είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητη.
- Σε περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος, είναι δυνατόν να επιστραφεί εφόσον:
α) Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες
β) η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί και βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
- Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών ειδών ψυγείου, βρεφικών τροφών και βρεφικού γάλακτος.
- Μεμονωμένες αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές και θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.
Για την επιστροφή των χρημάτων, μας αποστέλλεται τον τραπεζικό σας λογαριασμό (σε περίπτωση που η αρχική πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με κατάθεση ή αντικαταβολή) ή πιστώνουμε την πιστωτική σας κάρτα εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, τοroyalpharmacy.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Διαδικασία Επιστροφής:
- Συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα και τα υλικά συσκευασίας και το αποστέλλετε με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του φαρμακείου μας (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ). Μέσα στο πακέτο αποστολής, θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και την απόδειξη αγοράς.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:
ΣΥΣΤΕΓΑΣΜΕΝΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ Δ.ΜΑΓΟΥΛΙΑΝΙΤΗ & Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ Ο.Ε.
ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 86, ΑΓΡΙΑ ΒΟΛΟΥ
ΤΚ 37300
- Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Για περαιτέρω πληροφορίες και απορίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής του προϊόντος σε εμάς μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλ. 2428091111.